Política de Privacidad

Política de Privacidad (Aviso de Privacidad Integral)

The JetPack Store
Fecha efectiva: 25 de diciembre de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://jetpackstore.net/ (en lo sucesivo, el “Sitio”).

1) Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Darío Alejandro Peña Ramírez (persona física con actividad empresarial).

RFC: PERD840919L39.

Domicilio: Medellín 196, Ciudad de México, 06700, México.

Contacto para privacidad y solicitudes: jetpackstore.oficial@gmail.com | +52 55 6875 5277.

2) Datos personales que recabamos

2.1 Información del dispositivo y uso del Sitio (recabada automáticamente)

Cuando usted visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con el Sitio, incluyendo:

  • Datos técnicos: tipo/versión de navegador, sistema operativo, configuración regional/idioma, zona horaria, identificadores del dispositivo y dirección IP.
  • Datos de navegación: páginas/URLs visitadas, productos vistos, eventos (por ejemplo, clics), tiempo de permanencia, fuentes de tráfico (referencias, campañas), términos de búsqueda y estadísticas de rendimiento.
  • Datos asociados a cookies y tecnologías similares (ver sección 3).

2.2 Información del pedido y de la cuenta (recabada cuando compra o intenta comprar)

Cuando usted realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, o crea/usa una cuenta, podemos recopilar:

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de facturación y envío: dirección de facturación y dirección de envío.
  • Datos fiscales (si solicita factura): RFC, razón social y demás datos necesarios para facturación.
  • Información de la cuenta: credenciales de acceso (en WooCommerce las contraseñas se almacenan de forma cifrada/hasheada; no guardamos su contraseña en texto plano).
  • Historial de compras/pedidos y datos mínimos para conciliar pagos.

Importante sobre pagos: NO almacenamos números completos de tarjeta ni CVV. El procesamiento de pago se realiza a través de plataformas externas (por ejemplo, PayPal, Hotmart y/o Klicana). Nosotros recibimos confirmación/estado de pago, identificadores de transacción y datos mínimos necesarios para conciliar.

2.3 Mensajes de soporte y comunicaciones

Si usted nos contacta por correo, teléfono, WhatsApp u otros medios, podemos recabar el contenido de sus mensajes, datos de contacto y la información necesaria para atender su solicitud.

2.4 Preferencias y datos de marketing

Podemos registrar sus preferencias de comunicación (por ejemplo, suscripción/baja), así como interacciones con campañas publicitarias, con fines de medición y marketing (ver secciones 4 y 6).

2.5 Datos sensibles

The JetPack Store NO recaba datos personales sensibles de forma intencional. Le pedimos no compartir información sensible por canales de soporte.

3) Cookies, píxeles y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para operar, analizar tráfico y ofrecer publicidad/medición. Usted puede administrar sus preferencias en el banner/centro de preferencias de cookies del Sitio y/o desde la configuración de su navegador.

3.1 Tipos de tecnologías que podemos usar

  • Cookies y almacenamiento local: para sesión, seguridad, carrito y preferencias.
  • Archivos de registro (logs): para registrar solicitudes al servidor y eventos de seguridad.
  • Píxeles/etiquetas (tags) y balizas web: para medir conversiones, atribución y remarketing.
  • APIs de conversión (por ejemplo, Conversion API): para enviar eventos de conversión de forma más robusta (cuando aplique y conforme a su configuración de consentimiento).

3.2 Ejemplos de cookies que pueden aparecer (pueden variar por configuración y actualizaciones)

La lista exacta (incluyendo duración) se muestra y gestiona desde el banner/centro de preferencias de cookies del Sitio, ya que puede cambiar según herramientas y configuración.

  • Estrictamente necesarias (operación y seguridad): WooCommerce: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*. WordPress: wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings-*, wp-settings-time-*.
  • Preferencias/funcionalidad: cookies relacionadas con idioma, región, sesión y preferencias del usuario (varían).
  • Analítica/medición: Google Analytics 4 (por ejemplo): _ga, _ga_*, _gid.
  • Publicidad y remarketing: Meta (por ejemplo): _fbp; Google Ads (por ejemplo): _gcl_au; TikTok (por ejemplo): _ttp.

4) ¿Cómo utilizamos su información personal?

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación y el servicio)

Usamos su información personal para:

  • Procesar compras, validar transacciones y entregar productos digitales (incluyendo enlaces/descargas).
  • Administrar su cuenta, autenticación y seguridad del acceso.
  • Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones, instrucciones de entrega y avisos operativos.
  • Brindar soporte, atención al cliente y atender solicitudes, quejas o aclaraciones.
  • Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y gestionar riesgos de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables (por ejemplo, requerimientos de autoridad) y resguardar evidencia de transacciones cuando sea necesario.

4.2 Finalidades secundarias (marketing y medición)

Con su consentimiento, o cuando corresponda conforme a su configuración de cookies y preferencias, también podemos usar su información para:

  • Analítica y medición de campañas (atribución, conversiones, rendimiento).
  • Publicidad basada en intereses/remarketing en plataformas como Meta, Google y TikTok.
  • Envío de comunicaciones comerciales por correo y/o WhatsApp/SMS (cuando usted lo autorice).
  • Personalización de contenido/ofertas y segmentación de audiencias (por ejemplo, “audiencias personalizadas” en plataformas de anuncios).
  • Gestión de reseñas/testimonios y/o programas de referidos/afiliados, cuando aplique.

Usted puede oponerse o revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento (ver sección 8).

5) ¿Con quién compartimos su información personal?

Compartimos su información personal únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas, principalmente con proveedores que nos prestan servicios (encargados), por ejemplo:

  • Hosting e infraestructura del Sitio (por ejemplo, Hostinger).
  • Analítica y medición (por ejemplo, Google Analytics 4).
  • Publicidad/medición/remarketing (por ejemplo, Meta Ads, Google Ads, TikTok).
  • Procesamiento de pagos (por ejemplo, PayPal, Hotmart y/o Klicana).
  • Servicios de entrega/almacenamiento digital y comunicaciones (por ejemplo, Google Drive y proveedores de correo/servicios de mensajería cuando usted nos contacta).

También podremos compartir información:

  • Para cumplir con leyes, regulaciones, requerimientos de autoridad o procesos legales.
  • Para proteger derechos, seguridad e integridad del Sitio, de nuestros usuarios o de terceros.

The JetPack Store no vende su información personal.

6) Publicidad orientada por el comportamiento (retargeting)

Podemos utilizar su información (incluidos identificadores de cookies/píxeles) para mostrarle anuncios y medir resultados en plataformas de publicidad (por ejemplo, Meta, Google, TikTok). Además, podemos crear “audiencias personalizadas” usando datos como correo/teléfono (normalmente con técnicas de hash/matching ofrecidas por la plataforma), para llegar a personas con características similares o reimpactar usuarios.

Opciones de exclusión/ajuste (enlaces útiles)

7) “No rastrear” (Do Not Track)

Algunos navegadores ofrecen la señal “Do Not Track”. Actualmente, el Sitio no responde de manera uniforme a dicha señal. En su lugar, usted puede gestionar cookies y publicidad mediante el banner del Sitio, herramientas del navegador y los enlaces de exclusión anteriores.

8) Sus derechos (México) y cómo ejercerlos (ARCO)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales (Acceso).
  • Solicitar correcciones (Rectificación).
  • Solicitar eliminación cuando proceda (Cancelación).
  • Oponerse al tratamiento en ciertos supuestos (Oposición).

Asimismo, puede revocar el consentimiento para finalidades secundarias y/o limitar el uso o divulgación de sus datos.

8.1 Cómo ejercer derechos ARCO o revocar consentimiento

Envíe una solicitud al correo: jetpackstore.oficial@gmail.com o comuníquese al: +52 55 6875 5277.

Para acreditar su identidad y permitirnos localizar su información, le solicitaremos información suficiente (por ejemplo: correo usado en la compra, datos del pedido, y/o documentación que razonablemente permita verificar identidad y relación con la cuenta/pedido).

Plazos: Le informaremos la determinación sobre su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción (o al desahogo de una prevención, si aplica). De ser procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

8.2 Baja de comunicaciones comerciales

Para dejar de recibir mensajes promocionales, puede enviar su solicitud al correo jetpackstore.oficial@gmail.com o usar las opciones de baja cuando estén disponibles en los correos.

9) Residentes de Estados Unidos (nota)

El Sitio puede ser accesible desde Estados Unidos. Si usted reside en California y la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) fuera aplicable al Responsable por cumplir los umbrales legales, usted podría contar con derechos adicionales (por ejemplo, conocer, acceder o eliminar cierta información, y optar por limitar ciertos usos). Para ejercerlos, puede usar los canales de contacto indicados en la sección 1.

10) Retención de datos

Conservamos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones aplicables:

  • Pedidos/ventas: según obligaciones fiscales aplicables.
  • Soporte: 12 meses.
  • Leads que no compran: 12 meses.
  • Listas de marketing: hasta que usted se dé de baja o revoque consentimiento.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos conforme a prácticas razonables y a la disponibilidad técnica de nuestras plataformas.

11) Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos proveedores de tecnología y procesamiento (por ejemplo, analítica, publicidad, pagos y almacenamiento), sus datos pueden ser tratados fuera de México, incluyendo en Estados Unidos y Canadá, según el proveedor y su infraestructura.

12) Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, tales como:

  • HTTPS/SSL.
  • Acceso restringido a administración.
  • Autenticación de dos factores (2FA) en cuentas críticas.
  • Gestión de roles/permisos.
  • Actualizaciones regulares de la plataforma y extensiones.
  • Uso de proveedores de pago externos (no almacenamos tarjeta).

13) Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No dirigimos intencionalmente marketing a menores.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con su fecha efectiva.

15) Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para presentar una queja:

Última actualización: 25 de diciembre de 2025.